Het volgende deel in de miniserie ‘de mensen achter SchoonGarant’. Vandaag stellen wij u voor, inspecteur Thom van de Brug. Een oudgediende in certificeringsland mag hij wel genoemd worden, vele bedrijven vragen naar zijn diensten om zijn nette verschijning, gedegen wijze van inspecteren en intelligente voorkomen. Van de Brug is een spil in de poule inspecteurs die SchoonGarant van een blink voorziet, een blink van status. Het stokje dragen we dan ook graag over aan hem. Thom mag het zeggen.
1. Thom, om maar met de deur in huis te vallen, wie ben je en wat is je achtergrond in de schoonmaaksector?
Mijn weg naar de schoonmaaksector lijkt wel een onwaarschijnlijk avontuur! Het lijkt erop dat mijn vakkennis en expertise zich als een sneeuwbal hebben ontwikkeld, waarbij de recycling van metalen goed van pas kwam en ik voor Keurmerk Nederland mede het Keurmerk Zero Waste Office heb mogen ontwikkelen. Doordat ik zelf al ISO-systemen opzette voor diverse bedrijven ben ik ook audits voor MVO gaan doen. Maar wie had gedacht dat de directie me ook zou vragen om ook in de schoonmaaksector te duiken vanwege je technische achtergrond?
2. Kun je wat vertellen over je functie als inspecteur bij SchoonGarant?
Ik realiseerde me al snel dat mijn functie als inspecteur een uniek voorrecht bood ik heb de kans om overal te kijken en elk bedrijf te bezoeken. Elk bedrijf heeft zijn eigen verhaal te vertellen, met hun eigen drijfveren en motivaties. Ik ben vooral gefascineerd door de verhalen achter elke onderneming, en geniet ervan om te horen hoe bedrijven zijn ontstaan, of het nu ging om een overname van generatie op generatie of om een gloednieuw bedrijf dat pas net is gestart.
3. Wat zijn de uitdagingen waar de meeste bedrijven tegenaan lopen als het gaat om de SchoonGarant inspectie?
De uitdagingen waar een aantal bedrijven tegen aan lopen tijdens een SchoonGarant inspecties zijn dat sommige bedrijven moeite hebben om de balans te vinden tussen groei en het behoud van de bedrijfscultuur. In dergelijke gevallen vind ik het een uitdaging om oplossingen aan te dragen en te helpen bij het vinden van de juiste koers.
4. Wat vind je het leukste aan het uitvoeren van een inspectie?
Het leukste aan de uitvoering van een inspectie vind ik de momenten en de gesprekken, de adviezen en het zien van bedrijven die groeien en bloeien. Wat ik het meest waardeer in mijn functie als inspecteur bij SchoonGarant is dat ik me vereerd voel om deel uit te maken van deze bedrijven en om mijn steentje bij te dragen aan hun succes.
5. Welke gebeurtenis tijdens een inspectie staat je nog bij?
De gebeurtenis die mij nog bij staat is de volgende; Het was een nogal komische ervaring die ik meemaakte tijdens een inspectie bij een bedrijf. Ik arriveerde bij het bedrijf, vol verwachtingen van een professionele en gestructureerde inspectie. Maar wat ik aantrof, overtrof mijn verwachtingen op hilarische wijze.
Ik stapte het pand binnen en werd begroet door een man die al de respectabele leeftijd van 70 jaar had bereikt. Deze energieke oude man was al om 5 uur in de ochtend opgestaan om zijn bedrijf te runnen en dirigeerde 22 werknemers alsof hij de maestro van de schoonmaakwereld was. Tot mijn verbazing zag ik de man rommelen met een soort antieke computer, compleet met een piepkleine printer. Het was alsof ik teruggeworpen werd naar de tijd van floppydisks en intrigerende geluidseffecten. Hieruit rolde een werkkaart, alsof het een acceptgiro was uit lang vervlogen tijden. Maar daar hield de gekkigheid niet op. Vóór de inspectie zag ik een keurig opgevouwen shirt met reclame, handschoenen en een veiligheidsbril liggen. Het was alsof de man een volledige inspectie-uitrusting had klaargelegd, alsof hij wist dat deze dag een belangrijk inspectie evenement zou zijn.
Vol ongeloof en met een poging tot serieusheid probeerde ik de man uit te leggen dat dit niet echt de bedoeling was en dat hij op een meer moderne en gestandaardiseerde manier te werk moest gaan om aan de inspectieregels te voldoen. Maar de oude man lachte alleen maar, stak zijn handen in de lucht en zei: “Geef me het nummer van je baas maar, dan stuurt hij maar een factuur en jij moet het maar in orde maken.” Het leek alsof hij de hele situatie met groot gemak afdeed als een kleinigheid. Ik was met stomheid geslagen door de ogenschijnlijke onverschilligheid van de man. Maar ergens vond ik het grappig en bewonderenswaardig dat deze eigenzinnige schoonmaakmaestro zo’n eigenzinnige benadering had van de inspectie.
Terwijl ik het pand verliet, kon ik niet anders dan glimlachen. Ik realiseerde me dat in de wereld van schoonmaakinspecties, zelfs de onwaarschijnlijkste scenario’s voorkomen. En soms zorgen juist die komische gebeurtenissen voor een onvergetelijke en lachwekkende ervaring in het leven van een inspecteur.
Thom, hartelijk dank voor je bijdrage!