Op de Schoonmaak Vakdagen heeft het platform en Keurmerk SchoonGarant haar debuut gemaakt in de facilitaire sector. Nu is het echter tijd om verder door te pakken, wie zijn namelijk de mensen achter SchoonGarant? In deze nieuwe miniserie stellen we vijf vragen achter de mensen van SchoonGarant. Vandaag de beurt aan Marcel de Jong, als inspecteur toetst hij een breed scala van de 50 SchoonGarant bedrijven in de sector.
1. Marcel, om maar met de deur in huis te vallen, wie ben je en wat is je achtergrond in de schoonmaaksector?
Mijn naam is Marcel de Jong, ik ben 60 jaar en ik werk al ruim 33 jaar in de facilitaire- en schoonmaaksector en heb o.a. de volgende functies bekleed bij kleine, middelgrote en grote ondernemingen; calculator en planner, contractmanager national accounts, coördinator en opleider Schoonmaakopleidingen en adviseur schoonmaak bij Schiphol Group en de Nederlandse Spoorwegen. Je kunt zeggen dat ik zodoende aan beide kanten van de tafel heb gezeten.
2. Kun je wat vertellen over je functie als inspecteur bij SchoonGarant?
Het is een boeiende taak om als inspecteur te werken bij de verschillende bedrijven. Belangrijk is dat je je goed voorbereid op de inspectie, dat je serieus omgaat met de vragen en met de antwoorden van de betrokkenen. Klanten zijn oprecht blij als zij het Keurmerk SchoonGarant behaald hebben. Vanwege mijn achtergrond in de branche herken ik veel zaken tijdens de gesprekken.
3. Wat zijn de uitdagingen waar de meeste bedrijven tegenaan lopen als het gaat om de SchoonGarant inspectie?
Dat is toch wel de tijdsdruk om het goed voor te bereiden. Bedrijven hebben het erg druk, er is veel personeelskrapte en klanten eisen steeds meer zoals keurmerken en certificaten. Daarvoor is het voor de bedrijven een uitdaging om een goede balans te vinden in de voorbereiding en tijdens de inspectie zelf. Wat mij erg kan bijblijven is hoe zij nu omgaan met de periode na Covid-19, met innovaties, met duurzaamheid en dergelijke urgente zaken. Het typische is, ik leer ook weer heel veel na de inspectie over de manier van werken en over de communicatie en dergelijke. Vanuit voorschrift wisselen inspecteurs elkaar af, ook dat is leerzaam.
4. Wat vind je het leukste aan het uitvoeren van een inspectie?
Het leukste zijn de gesprekken met de medewerkers van de bedrijven, je hoort zoveel mooie maar ook minder mooie zaken in de onderneming. Je ziet zeg maar een doorsnede van de BV Nederland en zeker de het keurmerk SchoonGarant biedt daarvoor het juiste platform. Feitelijk is het deze manier van inspecteren die mij het meest bevalt.
5. Welke gebeurtenis tijdens een inspectie staat je nog bij?
Laatst sprak ik een medewerker van een bedrijf die toevallig op het kantoor kwam om iets op te halen; ik was bezig met het onderwerp medewerkerstevredenheid en kon hem gelijk vragen wat hij van zijn functie vond en van het bedrijf; het werd uiteindelijk een kort maar leuk gesprek!
Marcel, hartelijk dank voor je bijdrage!