In het -voorlopige- laatste deel in de miniserie ‘de mensen achter SchoonGarant’ stellen wij vandaag aan u voor, inspecteur Gerard van der Werff. In een later stadium zullen overige inspecteurs aan bod komen. Van der Werff staat bekend als senior inspecteur die put uit een schat van meer dan 20 jaar internationale ervaring in het bedrijfsleven. Het inrichten en optimaliseren van bedrijfsprocessen en reorganiseren van bedrijven in zowel retail-, wholesale- als logistieke dienstverleningsomgeving is een passie die tevens naar voren komt in de audits die Gerard van duidelijke adviezen voorziet in zijn rapportages. Voor de SchoonGarant inspecties zijn de adviezen van Van der Werff dan ook gewild, zijn handvatten helpen de organisaties verder naar een volgend stadium van het bedrijf.
1. Gerard, om maar met de deur in huis te vallen, wie ben je en wat is je achtergrond in de schoonmaaksector?
Ik ben Gerard van der Werff, praktisch en pragmatisch ingesteld en heb jarenlange ervaring in managementfuncties. Mijn achtergrond in de schoonmaaksector was voorheen beperkt tot die van opdrachtgever. Ik zat dus aan de andere kant van de tafel.
2. Kun je wat vertellen over je functie als inspecteur bij SchoonGarant?
Als inspecteur bij SchoonGarant heb ik natuurlijk te maken met de eisenlijst en het toetsingsdocument van het Keurmerk Schoon Garant, maar ik probeer tijdens het gesprek bij het bezoek aan het schoonmaakbedrijf te doorgronden op welke wijze het bedrijf ingericht is en opereert.
3. Wat zijn de uitdagingen waar de meeste bedrijven tegenaan lopen als het gaat om de SchoonGarant inspectie?
SchoonGarant probeert de mate van professionaliteit en de wijze waarop een bedrijf zaken heeft vastgelegd tot uitdrukking te laten komen. Die mate van vastlegging is een uitdaging, waarbij inzet van systemen en apps wel steeds vaker een ondersteuning zijn voor de ondernemer. Er zijn intussen hele mooie apps die alle partijen inzicht geven. Of dat nu de opdrachtgever, de medewerker of de leiding is.
4. Wat vind je het leukste aan het uitvoeren van een inspectie?
Het persoonlijk contact tijdens het gesprek dat je voert tijdens een inspectie. Iedere inspectie is anders. Schoonmaakbedrijven zijn heel divers, zowel wat organisatie, mate van vastlegging als klantenbestand betreft. Dit levert telkens nieuwe inzichten op.
5. Welke gebeurtenis tijdens een inspectie staat je nog bij?
Afgelopen najaar kwam ik voor een inspectie bij een bedrijf waar ik een beetje bijzonder werd ontvangen. Nadat ik koffie had gekregen startte ik met het gesprek. Toen bleek dat men die dag per abuis twee afspraken had gemaakt en men mij aanzag voor een controle ambtenaar. Een paar weken later heb ik een heel prettig gesprek gehad tijdens de SchoonGarant inspectie.
Gerard, hartelijk dank voor je bijdrage!